Kompetenzzentrum Versicherungswissenschaften
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Forschungsschwerpunkte

  • Qualitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmen, insbesondere Versicherungen
  • Kundenzufriedenheit und -bindung
  • Strategische Managementkonzepte und -instrumente
  • Trendanalysen und Zukunftsstudien